CONDICIONES GENERALES DE VENTA (Dalia Psicología Perinatal)

Artículo 1: Ámbito de aplicación

Estas Condiciones Generales de Venta se aplican a todas las contrataciones realizadas a través de los sitios web, páginas de pago y plataformas asociadas de Dalia Psicología Perinatal. La persona que realiza una compra validada (en adelante, “el/la cliente” o “la paciente”, según corresponda) acepta íntegramente estas condiciones, junto con la información específica mostrada en la página de compra y, cuando aplique, el contrato del servicio.

Artículo 1a: Límite de edad

Se aplican restricciones de edad:

– Para productos digitales (ebooks, guías, programas descargables): mayores de 16 años.

– Para servicios profesionales (psicología, acompañamiento individual o grupal, talleres y programas online como LOTO): solo mayores de 18 años.

Cualquier contratación que no cumpla estos requisitos podrá ser anulada.

Artículo 2: Pedidos

La realización de un pedido implica la aceptación plena y sin reservas de estas Condiciones Generales de Venta y de las políticas específicas del servicio contratado. En el caso del Programa LOTO, la contratación implica también la aceptación de su política específica de asistencia, cancelación y no reembolso, así como de sus normas de comunidad.

Artículo 3: Precios

Los precios se indican en euros (€).

En el caso del PROGRAMA LOTO:

– Opción 1 (pago único).

– Opción 2 (pago fraccionado).

El importe incluye los impuestos indirectos aplicables y, en el caso de servicios sanitarios prestados por profesional sanitaria, el IVA puede estar exento conforme a lo indicado en el contrato.

Dalia Psicología Perinatal podrá modificar los precios en cualquier momento, pero se aplicará siempre el precio vigente mostrado en el momento de la compra.

Artículo 4: Pago

El pago vence de forma inmediata en la fecha del pedido (incluidos servicios en preventa si se ofrecieran).

Los pagos se realizan mediante los medios habilitados en la página de pago (por ejemplo, tarjeta a través de pasarelas como Stripe u otros medios disponibles) y/o mediante transferencia bancaria cuando así se indique para el servicio contratado.

En el caso del PROGRAMA LOTO:

– Para que el contrato despliegue efectos, deberá abonarse la cuota única o la primera cuota en el momento de la contratación. Si no se abona, se entenderá no perfeccionado el contrato.

– El pago solo se considera efectuado cuando el importe consta efectivamente recibido en la cuenta (el justificante no sustituye la recepción real).

Artículo 5: Entrega y acceso a los servicios

En productos digitales, el acceso se envía al correo facilitado por el cliente o se habilita en el área privada indicada.

En servicios (sesiones, talleres, programas grupales como LOTO), el cliente recibirá las instrucciones de acceso y funcionamiento por los canales indicados. Es responsabilidad del cliente revisar que los datos aportados son correctos.

En el PROGRAMA LOTO, el acceso puede incluir comunidad privada (WhatsApp y/o Discord), materiales digitales y sesiones grupales; la comunidad no sustituye atención psicológica de urgencia ni garantiza disponibilidad inmediata fuera del horario profesional.

Canales oficiales de contacto (para solicitudes, cambios o consultas): se realizarán por los canales profesionales establecidos y solo se considerarán válidas una vez confirmadas por la profesional.

Artículo 6: Cancelaciones, devoluciones y desistimiento

6.1. Política de asistencia y no reembolso (Programa LOTO)

El PROGRAMA LOTO es una intervención psicológica perinatal grupal, de duración cerrada y calendarizada (12 semanas). No es un pack de sesiones individuales.

La no asistencia total o parcial por causa imputable a la paciente no genera derecho a reembolso, compensación, recuperación ni ampliación del programa.

Los espacios optativos, talleres, encuentros o bonus tienen carácter complementario; su no utilización o imposibilidad de asistencia no da derecho a reembolso ni compensación económica.

En supuestos excepcionales y debidamente acreditados (hospitalización prolongada, embarazo de alto riesgo, duelo grave u otra fuerza mayor), la terapeuta podrá, a su exclusivo criterio, ofrecer prórroga limitada de acceso a contenidos o reincorporación en otra edición si hubiera disponibilidad. En ningún caso procede devolución total o parcial salvo pacto expreso y por escrito.

6.2. Cancelaciones por parte de la terapeuta

Si la terapeuta cancela una sesión grupal por causa justificada (fuerza mayor, enfermedad o causa grave), se ofrecerá una fecha alternativa o una sesión equivalente, sin derecho a indemnización.

6.3. Errores técnicos

Dalia Psicología Perinatal no se responsabiliza de fallos de plataformas externas (por ejemplo, Tidycal/Calendly, WhatsApp, Google Meet o Zoom). Si la incidencia es atribuible a la terapeuta, se reprogramará sin coste. Si la incidencia es atribuible al cliente (conexión, equipo, entorno), la sesión se considerará realizada, sin recuperación ni reembolso.

6.4. Desistimiento (consumidores)

Con carácter general, el consumidor dispone de un plazo legal de 14 días naturales para desistir de compras a distancia, salvo excepciones.
En particular, el desistimiento puede no resultar aplicable en servicios ya iniciados con consentimiento expreso del cliente y/o en contenido digital cuando el cliente consiente el acceso inmediato y reconoce la pérdida del desistimiento.
En el caso del Programa LOTO, si dentro del plazo legal el cliente accede al contenido digital y/o inicia su participación (materiales, plataforma, sesiones, comunidad, grabaciones u otros recursos), no podrá ejercer el derecho de desistimiento.

6.5. Situaciones de crisis

Los servicios y programas no son un servicio de urgencias. En caso de crisis o riesgo grave, el cliente deberá contactar con recursos de emergencia.

Artículo 7: Protección de datos personales

El tratamiento de los datos se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
Al aceptar estas condiciones, el cliente reconoce haber leído y aceptado la Política de Privacidad y la Política de Cookies.
El cliente puede ejercer sus derechos escribiendo a: privacidad@daliapsicologiaperinatal.com.

Artículo 8: Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española.
Si el cliente es consumidor/a, las controversias se someterán a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de consumo.
Si el cliente contrata como profesional/empresa, las partes se someten a los tribunales de Logroño (La Rioja), salvo norma imperativa en contrario.

Artículo 9: Información de la empresa

Dalia Psicología Perinatal

Titular: Cristina García Muñoz

Colegiada nº R-00869

Email: admin@daliapsicologiaperinatal.com